Hear 和 Respond to 您r Customers: Social Media Listening

这里有一个焦点小组,那里有一项调查。过去,如果您想知道听众的想法,就必须追踪他们并提出询问,甚至可能要为他们的意见付费。

社交媒体永远改变了一切。如今,如果某人对您的品牌有很好的(或糟糕的)体验,那么他们的见解将在不久的将来让全世界看到。社交媒体给每个客户一个扩音器,但他们在向谁大喊?

社交媒体监控(或社交媒体收听)可让您进入这些关键的对话中,何时何地’在社交媒体和评论生态系统中反复发生。

我们的社交媒体专家使用一流的监控工具来跟踪跨社交媒体渠道与您的品牌相关的讨论。这意味着可以直接提及,也可以帮助您更好地了解自己的独特受众’的兴趣,在线行为以及对您公司的意见。

当某人对您的产品或公司分享正面或负面的反馈意见时,我们的品牌监控和评论监控将成为您的立足之本,让您有机会罢工’s hot. 您 don’t want to be “that guy”开玩笑很久以后就笑了’s over, do you? 您’仅在您的回复及时的情况下才有意义,我们’ve got you covered.


社交媒体响应策略,以推动可衡量的业务成果

我们将专业的社交媒体响应策略和改变游戏规则的技术相结合,以最大程度地与每个消费者互动。例如,我们可能会使用诸如“评论推送”之类的工具,以根据评分对您的评论进行细分’重新发布。一个顾客谁’刚刚离开您的商店,并进行了正面评价,将被邀请在社交网络上分享,而’留下的负面反馈将直接与您或您的客户服务部门成员联系。

社交聆听和评论监控远不止声誉管理;他们’是您的忠诚度,客户服务和运营不可或缺的一部分。


专家社交媒体监控服务的SEO收益是巨大的。

全面,及时的社交媒体监控使您可以参与到热门话题中,从而产生有意义的消费者互动并在您进行操作时告知更多目标内容。它还为您提供了一个千载难逢的机会来聆听’有人说,要帮助您利用转瞬即逝的机会并保持领先地位。

您可以更有效地 竞价排名, 付费社交,角色发展, 首席执行官 和PR用手指牢牢把握空间中发生的所有事情的脉动?

我们甚至可以帮助您生成,收集正面评论并将其纳入您的网站,以在最重要的时刻为您的网站访问者提供社交验证。

您’自己做生意,可以’不能一次到处。我们完全明白了。借助我们专业的社交媒体监控服务,您可以从每一次社交对话中脱颖而出,这可能会给您带来一些商业利益,而又不会使自己衣衫agged。

我们的专家团队将建立流程和技术,以帮助抓住机遇,然后为您的业务制定专门的计划,以指导您的响应并收集最佳见解。