以用户为中心的设计(UCD)是一个框架过程,在设计过程的所有阶段,可用性目标,用户特征,环境,工作流,任务,服务和过程都受到关注。 UCD涉及即使没有用户参与测试,用户也可能会消费产品的方式。此过程可以同时应用于技术和非技术服务和产品。