质量保证(QA)是一种预防制造产品中的缺陷和错误以及在为客户提供解决方案或服务的同时避免出现问题的方法。质量保证包括质量体系中的程序和管理活动,可帮助满足服务,活动或产品的要求和目标。该术语有时可以与“质量控制”互换。