CLV是客户终身价值–从与客户的整个未来关系中预测净利润。该术语还可以表示基于任何关联的未来现金流量的现值的客户关系的货币价值。

当公司专注于CLV时,他们正在与客户建立长期关系,而不是专心于实现短期销售目标。