Wendy的社交媒体:塑造您的声音的指南& Building Your Team

对于社交媒体品牌来说,2017年是重要的一年。有太多的胜利和失败,所以如果我尝试记录和发布所有这些胜利,那几乎是2019年。

温迪在2017年发生了什么?

2017年,温迪开始风靡一时 在Twitter上对用户的挑剔而机智的回应。一个这样的用户最终删除了他的帐户。但是从那时起,温迪便以其快速反应而闻名,并以“从任何人那里得到任何东西”的态度。

尽管有些人可能不喜欢他们的风格,但更多人对此表示赞赏。但是到2017年中,有些变化将使这种风格经受考验。

客户和社交媒体团队的主要声音离开了,原因是她详细说明了 这里.
没有多少人注意到。我认为这真的将推动他们建立的测试。

温迪社交团队的声音会改变吗?

当一个人成为您品牌在线形象的“代言人”时,就会开始一场精致的舞蹈。如果这个人要离开去度假,那么您的品牌在线声音会怎样?

它会死吗?保持沉默? “预定的”内容和响应会如此明显吗?

如果您回头重新阅读Wendy的Twitter文章中的几篇,您会发现一件事不断引起人们的注意:“我们的团队”。

他们做了什么来防止声音变化?

Wendy建立了一个社交媒体团队,所有人都在线共享相同的声音。他们都有非常相似的幽默/风格和思维过程。

他们最近在Reddit上进行了AMA 您可以在其中看到他们的回复的异同。它们作为个人是独特的,但是在代表Wendy的在线时也是一样。

建立这样一个可以互换的团队需要时间,实践和对品牌的奉献精神。这是关于雇用合适的人并发展他们。

雇用阿曼达的人说,他花了一些时间雇用她,但也 在社交媒体上跟随她 看看她的声音是否不同。我毫不怀疑他对其他团队成员所做的同样。
不可能雇用每天都不使用社交媒体并且不看他们如何在线互动的人。

我如何使Vizion失败& turned it around

在Vizion,几年前我们聘用了新人时经历了类似的事情。当时,我们举行了社交媒体竞赛,以了解谁能在推送到Facebook和Twitter的内容上获得最多的互动。
对于那些读过这篇文章的人,我打扫房子应该不足为奇。我什至不时与许多人联系,以提供帮助。

但是,当克里斯蒂安(Kristien)加入公司后,情况发生了变化。最后,我进行了一些比赛,最终仅使Vizion受益。还是我想。
她在明年赢得了几次比赛,最终赢得了我们举办的年终比赛。太好了Vizion的另一名员工可以在网上进行社交活动,甚至可以在在线会议上提供帮助。

但是,在我们的第一次会议之前,我让克里斯蒂安(Kristien)在FB和Twitter(我们最活跃的平台)上自行运行。几个星期后,我在Twitter上收到一个朋友的直接消息,问我是否仍在Vizion工作。我告诉他是的,他说:“您的Twitter与众不同,我不知道您是否还在那儿。”

我的一小部分对此感到自鸣得意,“嘿,有人注意到了”。这种情况很快就消失了,“有人发现并认为品牌的声音已经改变了。”我回顾了最近的推文,并与克里斯蒂安(Kristien)会面,讨论了我如何在线处理事情。

我们召开了一个会议,而不是Kristien自己主持,而是我们一起做。我们遇到了我们将要使用的模因,我向她介绍了Twitter的反应gif的奇妙世界。

到目前为止,2015年达拉斯数字峰会是我最喜欢去参加和工作的会议之一。我们俩都运行了Twitter帐户,在昨晚,我们有几个人从我们的展位前来称赞Vizion在Twitter上的存在并结识了背后的人。

他们震惊地看到两个人在这样的事件下可以互换工作。但是我们做到了。我们已经在Vizion的在线背后建立了一个“团队”,并且在线语音方面处于同一页面上。我们中的一个使用比其他人更多的cat gifs(您知道自己是谁),但除此之外,我们知道扩展我们的团队时需要什么。

定义你的声音& building your team

许多人很快就跳上了社交媒体的“讽刺”训练。但是,老实说,这只是说些什么意思然后走“哈哈”的好方法。但是,如果您的听众不喜欢它,那么效果可能会不太好。

问你自己:

  • 他们消化什么样的内容?
  • 他们分享什么?
  • 是什么使他们兴奋/生气/经历其他情绪?
  • 核心人口统计是什么?

在线上有大量工具可以帮助您识别这些以及更多。建立一个团队来帮助做到这一点是相似的。某人可以进行很好的面试,但是如果他们严重缺乏任何在线形象,那您为什么要他们加入您的团队?您可以训练某人在网上像您的品牌一样说话,但是要拥有有效的社交媒体形象,您必须诚实,透明和真实。

It’太容易发现不诚实了。

当您定义品牌的声音是什么以及理想的候选人应该是什么时,这只是在招聘过程中复制它的问题。团队肯定会有不同的性格,但是在线上为您的品牌所响起的整体声音将变得协调一致,例如The Monteverdi Choir…或类似的东西。