社交媒体过去12个月的得失

社交媒体运动总是涉及一定程度的风险。好主意可以转化为出色的胜利,但有时它们会完全错过目标。回顾最近十二个月的社交媒体活动将有助于其他企业从硬币的两面学习。

优胜者

成功不仅取决于最终产品;社交媒体运动的成功与现实目标和达成上述目标的实际方法紧密相关。通过检查过去一年中一些最佳的社交媒体计划,每个计划都提供了一个切实的问题,并且采取了相应的简便措施。

鸽子的真实美素描

作为2013年以来最有意义的运动之一,多芬(Dove)成功打动了全世界女性的心。这场运动包括一段视频,视频中有许多女性,她们向法医素描画家描述了她们的外表,而素描画家只跟随她们的话来创作肖像。每次,当妇女观看成品时,都会给他们机会查看自己的自我认知的不准确性。


这些视频几乎立即传播开来。无论是正面还是负面的反馈,所有谈话都只是增加了视频的受欢迎程度。 Dove现在拥有有史以来第三大共享广告。

来吧,给我们调味

这个活动在今年夏天仍然很受欢迎,有新口味可供选择,例如培根Mac&奶酪,芒果莎莎酱,卡布奇诺咖啡和芥末姜。无论这些口味是否吸引所有消费者,互动广告对于Lay’s公司都是成功的。任何涉及公众的社交媒体倡议通常都会引起轰动,无论好坏。

自2012年以来取得成功之后,Lay继续享受此广告系列带来的好处。客户继续参与其中,Lay最近的销售额增长了12%。

许愿旧金山蝙蝠侠

Batkid在“许愿”令人印象深刻的努力中迅速传播开来,该努力将一名年轻的白血病患者最疯狂的幻想变为现实。竞选活动证明了标签的强大功能。 #SFBatkid和#Batkid创建了社交媒体用户的直接关注者,观看他在旧金山临时哥谭市旅行时的一举一动。

 

Ellen DeGeneres的#Oscars Tweet for Samsung

大多数社交媒体用户可能没有意识到这条推文是对促销的成功推动了成功–尽管考虑到艾伦(Ellen)的工作是为星光熠熠的夜晚宣传赞助商,这显然已经很明显了。在打破所有Twitter记录的同时,艾伦(Ellen)狡猾地为三星添加了一个插件,只需在该公司的一部智能手机上拍照即可。

失败者

社交媒体活动通常始于崇高的意图,但是社交媒体的流动性可以迅速将最初的目的转变为对公司有害的活动。

Q&A With JP Morgan

摩根大通无辜地发起了这一运动,希望在高管和Twitterverse之间建立友好的对话。要求用户使用#AskJPM标签发送问题。不幸的是,当公司开始收到愤怒,仇恨的回应时,这种社交媒体的努力迅速瓦解。


负面消息很快超过了积极消息,JP Morgan撤回了竞选活动,指出“明天的Q&A被取消。馊主意。回到绘图板。”由于这样的情况,赞助主题标签对大多数公司来说都是冒险的。 推特不可控制的力量并不总是朝着正确的方向发展。

艾米的烘焙公司

在戈登·拉姆齐(Gordon Ramsay)的《厨房噩梦》(Kitchen Nightmares)上受到负面宣传之后,这家亚利桑那州餐厅的所有者受到了Facebook的大量批评。不幸的是,车主做出了一个糟糕的决定,即通过发布充满全大写的陈述,露骨的语言和其他没有吸引力的选择的愤怒的Facebook帖子来抨击批评。

家得宝

由于图片和标题的不幸组合,Home Depot陷入了种族争议的混乱之中。尽管该公司表示诚挚的歉意,但Twitter社区的强烈反对包括成千上万的转发和愤怒的回应。

纽约警察局

当纽约警察局在今年早些时候赞助#myNYPD主题标签时,用户迅速开始张贴负面的图片,显示警察的暴行和参与可疑活动的警官。纽约警察局再次试图与公众建立联系,但不幸的是适得其反。


标签对社交媒体运动提出了特殊的挑战。它们很少被正确地使用,这在集思广益寻求新想法时很重要。

要在将来开展成功的社交媒体运动,请从其他企业的不幸错误中吸取教训,并从其他企业的成功故事中汲取灵感。