在线声誉管理:品牌尝试的监视工具

在日益数字化的商业和消费者环境中,在线声誉管理(ORM)对品牌而言比以往任何时候都更为重要。互联网为积极的举措(例如营销和建立关系)提供了无限的机会,同时也使公司容易遭受广泛的声誉损害。

不论您的品牌规模或行业如何,ORM对于为自己提供有利的在线环境都至关重要。 ORM的好处包括:

  • 指导对话。知道(有时是解决)别人对您公司的评价可以使您始终处于控制状态。

 

  • 衡量您的影响。当您的品牌出现在竞争对手或消费者之间的出版物或对话中时,及早发现并通常可以帮助您吸引注意力。

 

  • 损害控制。无论您的公司是犯错还是有人在散布无端的诽谤,找出批评的根源和严重性有助于减轻努力。

要考虑的顶级ORM工具

互联网上有如此多的对话,因此,越来越多的工具和检查程序可以帮助公司监控其在线声誉。 ORM最有用,最及时的网站包括:

  1. IceRocket。这个易于使用的工具可以帮助用户 识别博客和社交网络上的聊天 使用特定的搜索字词。它还允许搜索者按格式(例如链接,主题标签和文本)过滤结果。

 

  1. KnowEm.com。免费服务,此“检查程序”会搜索 550个不同的社交媒体网站 以确定是否有其他人以您或您公司的名义建立帐户。该网站还以可负担的费用提供配置文件注册服务,以防止其他实体劫持您品牌的社交媒体身份。

 

  1. 社会提及。通过此应用程序,可以更好地了解您公司的在线情绪。只需输入搜索词,选择一个频道(问题,图像,视频,微博,博客和书签为选项),该工具即可返回最 最近提到您的品牌已收到 在指定的时间范围内。

 

  1. ImageRaider.com。您是否担心其他实体将徽标,头像和其他图像用于未经批准的目的?该站点允许用户上载适用的照片,然后使用网络爬虫来标识使用它们的站点。与Google的反向图片搜索不同,个人可以将ImageRaider设置为 扫描互联网上的照片 定期且持续地进行。

 

  1. 乱七八糟。对于那些对 推特思想领袖评论 在他们的行业中,Topsy是首选工具。只需在搜索框中输入一个词,然后单击 影响者 标签以发现谁在谈论您的品牌。

 

  1. 投诉网站搜索。这个 简单的工具 允许企业在40多个消费者投诉网站中进行搜索,以了解客户是否在线发布了有关他们的负面信息。查看和回应此类不利评论可以帮助企业恢复消费者对其品牌的信心。

在制定ORM战略时,请考虑最希望影响哪些受众以及最有可能在品牌责任范围内扩大品牌声誉的因素。通过了解这些漏洞领域,您可以选择最佳的ORM工具来满足您的监视需求,并最大程度地利用它们。

哪个ORM网站最能帮助您跟踪和评估品牌的在线声誉?