十年来社交媒体的变化

社交媒体几乎是现代生活中不可避免的一部分,活跃的社交媒体用户每天都在增加。社交媒体的历史可以追溯到1990年代,那时互联网和Myspace和LiveJournal等网站开始兴起,但如今,社交媒体领域的主要参与者包括Facebook,Twitter,LinkedIn,Instagram和Snapchat。社交媒体在过去十年中发生了巨大变化,回顾一下可能有助于向我们展示未来的发展。

社交媒体扩展到企业

当社交媒体网站开始受到关注时,它们主要关注希望结识新朋友或在线与现实世界中的朋友联系的私人用户。诸如Myspace之类的网站成为青少年交流的枢纽,而LiveJournal成为私人博客和在线期刊的首选。但可以肯定的是,社交媒体营销的价值开始逐渐吸引了不仅仅是私人的吸引力。

1990年代的互联网用户可能会记得Myspace上音乐页面的泛滥。用户可以托管一个“theme song”当有人访问某个页面时播放的内容,它将链接回艺术家’的首页。对于刚起步的乐队来说,这是培养他们的歌迷基础并吸引唱片公司和制作人关注的一种绝妙方式。

电子游戏是社交媒体背后的另一主要推动力。 Imageboard网站和游戏论坛成为了全世界视频游戏玩家的聚集空间,游戏开发者注意到了这一点,并开始意识到直接与客户互动的潜力。如今,视频游戏市场的市值已激增至近1000亿美元,在线参与度仍然是视频游戏行业的主要参与者。

市场营销专业人士很快注意到单词可以在早期的社交媒体网站中传播的速度。当Facebook最初作为一个仅限大学生的网站启动时,新的大学生可以与高中时的朋友保持联系并与新的大学同学建立新的关系,这种独占性成为了一大吸引。人们天生想要他们没有的东西。 脸书最终允许高中生建立个人资料,以便他们可以更轻松地与年龄较大的班级的朋友保持联系,然后最终向所有人(包括企业)开放会员资格。

现在,没有Facebook页面的企业在许多方面也可能根本没有业务。 脸书仍主导着大多数社交媒体市场,尤其是在企业形象方面。社交媒体使品牌能够直接与他们的消费者群对话,而不是希望通过传统的营销方法和广告赢得他们的信任和业务。

推动收入并增强客户体验

社交媒体是一种强大的营销工具,因为现代消费者不喜欢广告。他们会自动忽略它们或将其淘汰,社交媒体允许营销人员在不同,更相关且更相关的级别上与消费者互动。

人们通常会在收到朋友或亲戚的个人推荐后更信任品牌,而且研究表明,在线评论具有类似的效果。当公司创建社交媒体追随者,并且该追随者之外的人们开始看到积极的经验并从该追随者中获得有价值的互动时,这会引起对该品牌的兴趣和讨论,并吸引新的追随者,并最终吸引新的客户。

社交媒体不仅发展到可以让营销商直接接触理想客户的地步,而且还使他们能够为这些客户创造更有意义的体验。今天的社交媒体允许客户表达他们的疑虑,提出批评和建议,并及时收到有关客户服务问题的反馈。

使品牌更“人性化”

现代消费者对真实性的重视程度超过前几代人,并且大多数消费者更喜欢将钱花在看起来比传统营销渠道更贴切,更人性化的品牌上。如今,消费者可以与现实中的人们进行有意义的对话,而不再是整体的,不露面的公司实体。这自然会增强消费者的信心并创造更多有价值的互动。

社交媒体还为营销专业人士提供了强大的讲故事渠道。故事的概念是人类经验所独有的,品牌通过讲述自己的故事并以相关方式传达其价值来利用这一点。最终,社交媒体在过去十年中发展到了与公司互动几乎就像与他人互动的地步。

建立对话而非广告

直接与消费者交谈的能力非常有价值,并且与有史以来最精致,最专业,经过焦点小组测试的广告相比,在社交媒体上与客户进行良好的互动将提供更好的投资回报。

社交媒体自然会鼓​​励对话,新功能和内容管理工具允许用户根据自己的喜好定制社交媒体体验。同样,现代消费者本能地删除明显的广告。通常,在线购物者甚至在开始购物流程之前就确切知道他或她想要什么。

视频内容和实时流媒体的兴起

在过去的十年中,视频内容变得越来越普遍和重要。 的YouTube有效地推动了替代媒体的兴起,如今,比以往任何时候都更多的人不再使用传统电视节目,而是在YouTube和其他社交媒体平台上观看自己喜欢的流媒体服务和内容创作者。实时流媒体也取得了长足的发展,使品牌,影响者和内容创作者能够立即向观众提供真实的观看内容,而不是脚本化的非个人化视频。

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充分利用未来的社交媒体

社交媒体已经改变,并将继续改变社会。在过去的十年中,出现了一些令人难以置信的突破和变化,这些变化和变化使行销专业人员和消费者受益。社交媒体打破了不同消费者群体之间以及个人之间的许多沟通障碍。利用社交媒体的人性化优势的社交媒体营销商肯定会在将来取得成功。与社交媒体出现之前相比,小型企业现在可以获得更多的营销影响力,而且大多数平台都在进一步完善营销人员和开发人员可以使用的工具。

最终,今天的社交媒体不完全是十年前,也不是十年后。社交媒体营销人员需要密切关注不断变化的趋势和态度,并了解社交媒体的哪些方面最适合他们的利基,以使其长期成功。