在COVID-19唤醒后管理Google我的商家信息

自全球COVID-19大流行以来,世界已经发生了巨大变化-其中最重要的一点就是我们开展业务的方式发生了变化。既然该病毒已经传播到美国海岸并开始渗透到该国最偏远的地区,那么对许多人所依赖的实体商店的后果是毁灭性的。强制性关闭,减少工作时间,简化工作人员队伍以及包括送货和接送服务在内的仓促处理是物理业务方式明显变化的结果-但是现在Google处理Google我的商家信息的方式也出现了第一个重大变化。

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了解Google我的商家

Google我的商家(GMB)是Google免费提供的一种在线工具,可作为企业管理其在线形象的一种方式。当用户搜索您的品牌或您所在部门的本地业务时,将显示一张包含您的信息的卡片。您可以添加,编辑和验证其中包含的信息,例如营业时间,位置,联系信息,照片等。

由于GMB商家信息会出现在多个Google平台(例如Chrome浏览器,地图,地方信息等)中,因此必须确保您的信息是最新的。实际上,GMB列表应该是您进行SEO的主要因素,因为客户可以留下评论,获取指导并提出问题。在GMB上与您的客户互动可以帮助您提高点击率,人流量等。

对GMB的更改

3月20日,星期一,Google发布了一份声明,提及其对团队成员的健康状况的关注,因此限制或暂时禁用了需要办公室工作人员使用的某些GMB功能。这些更改中的第一个发生在3月25日,星期三,包括:

      • 暂停新评论。用户无法再将新的公共评论发布到GMB列表,尽管他们的列表仍然仅对用户可见。不确定这些评论是否最终会公开。
      • 暂停审核回复。企业无法响应现有的客户评论或编辑现有的评论回复。
      • 去除Q&答:此功能曾经使用户可以询问有关企业的问题并从其他用户或企业所有者那里获得答案,但该功能已完全消失。这意味着现有答案不可见,并且用户可能不会发布新问题。
      • 限制列表的添加和声明。如果您尚未声明自己的GMB列表,则Google警告说,其审核过程将优先考虑医疗列表。因此,尽管Google尚未发布批准时间表,但您可能会看到延迟。
      • 延迟更改您的GMB列表。如果您尝试更新您的营业时间或联系信息(在此期间特别重要),您也会在这里看到延迟。目前,Google也在优先考虑这些更改的医疗保健实体。
      • Google Post拒绝次数激增。尽管尚未得到Google的确认,但一些公司发现拒绝Google Posts的公司有所增加。 Google是否会正式限制帖子数量还有待观察。
      • 增加了“临时关闭”选项。在仪表板中,Google选择除了提供打开或关闭选择之外,还提供一个临时关闭的按钮。尽管由于Google优先考虑公开列表,这可能会导致您的排名暂时下降,但信息的准确性是关键。
      • 放松名称编辑限制。以前,Google不允许在您的GMB企业名称中添加无关的信息。但是,这似乎是提醒客户此时您仍在提供送货,外卖或其他服务的最佳方法。
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您应该采取什么行动?

在COVID-19大流行期间,保持GMB列表的最新状态比以往任何时候都更为重要-其中包括声明和验证您的列表(如果尚未注册)。考虑在COVID-19大流行期间采取以下措施:

      • 考虑将您的业务列为暂时关闭。如果您现在无法保持开放状态,那么保持清晰度至关重要。确保更改您的列表,使其包含Google提供的临时关闭而非永久关闭选项。这一区别非常重要,因为它可以使用户知道您最终将尽快重新打开。
      • 更新您的营业时间,地址和联系信息。如果您是必不可少的服务并且能够保持开放状态,请务必更新您的营业时间以准确反映当地政策。同样,如果您是在家工作或必须暂时在其他地方接收通信,请提供新信息,以便客户在需要时可以保持联系。
      • 更新您提供的服务。如果您现在要提供取件,交付,通过服务或其他日常服务之外的其他方式,请考虑暂时更新您的公司名称以反映您的新服务。最近已允许“可用交付”之类的事情,您的客户将知道您打算如何在这次危机中为他们提供服务。
      • 利用Google帖子。 Google帖子可让您通过GMB信息中心共享重要的业务更新,公告,故事等。帖子最长可以包含300个字,并且可能包含照片和可点击的CTA。创建帖子后,该帖子就会显示在您的业务的搜索引擎结果页以及Google地图中的GMB列表中。在这种不确定的时刻,Google帖子为您提供了一种有效的方式来让客户及时了解他们的期望接下来是您的业务。在这里,您可以列出服务更新,新过程,指向更长的文章的链接,包括有关COVID-19的公司声明等。这种较长的格式比其他GMB功能具有更大的灵活性,目前特别有用。

对SEO的关注仍然至关重要

随着COVID-19大流行的继续蔓延,美国现代商业的前景越来越不确定。尽管Google所做的当前更改尚无终止日期,但显然,透明性对您的潜在客户比以往任何时候都更为重要。请尽快更新GMB和其他在线列表,因为您所做的任何更改都可能会延迟。

同样,Vizion Interactive的专家承诺将让您随时了解这些政策的更新。随着形势的发展,这些变化可能不是我们最后看到的。随着越来越多的客户被迫仅在线体验您的产品,在这些不确定的时期,SEO仍然是至关重要的问题。

有关根据COVID-19大流行情况优化SEO和数字营销工作的更多信息, 伸手 尽早在网上给我们。