COVID-19期间7个做好社交媒体的品牌

精通社交媒体以成功促进业务发展并与客户互动的重要性是众所周知的。但是,有效使用社交媒体会带来自身的挑战。数字环境容易发生快速变化。如果品牌反应时间太长,其内容可能会被认为是强迫的,不真诚的,甚至最终是无关紧要的。

在这些不断变化的情况下,很难跟上热门话题,但这却是保持在线形象不可或缺的一部分。大流行期间的生活也不例外。自从COVID-19开始影响人们的生活以来,依靠社交媒体变得比以往任何时候都更加重要。有了就地避难所的订单和隔离,用户正在Internet和社交媒体上花费大量时间。这为品牌真正留下深刻印象提供了千载难逢的机会。以下是7个品牌在COVID-19期间表现出色的社交媒体示例。

  1. 盖蒂博物馆开始挑战

盖蒂博物馆展示了一种保持与众不同的极好方法,尽管由于大流行而无法进入。由于感染的风险很高,博物馆被迫关门。但是盖蒂博物馆找到了一种促进艺术发展并同时鼓励顾客互动的方法。他们推出了“盖蒂博物馆挑战赛”在其Twitter页面上,要求用户使用家用物品重新制作自己喜欢的艺术品。这导致大量用户生成的内容,因为那些呆在家里的人们正在寻找方法来激发和激发创意,从而度过时间来应对挑战。盖蒂博物馆的团队意识到,精心设计的社交媒体挑战是在社交媒体上广为传播的好方法。他们顺利完成了任务。

  1. 丹尼的光芒

丹尼(Denny's)具有幽默感,可共享的内容来源,因此在网上享有盛誉,因此具有一定优势。尽管他们最初在爆发初期就从社交媒体上休息了一段时间,但自回归以来,他们一直都取得了成功。随着人们开始依靠Zoom进行商务会议,并且使用数字背景变得越来越普遍, 丹尼发布了自己的精选背景,其中大多数旨在让用户看起来好像在就餐于其特许经营之一。他们有意识地采取休假措施,以尊重人们的真正恐惧和痛苦,但是,在这些不确定的时期,他们也能够提供一些急需的漫画缓解方法。

  1. 宜家关注人民

宜家就是一个很好的例子,它主要致力于与您的客户建立信任,而不是简单地尝试销售产品。人们普遍认为,品牌在社交媒体上创建的促销内容最终旨在帮助他们提高销售量,这可能会使任何以同情心为目的的尝试都感到假冒。但是,在某些情况下,这可以有效地完成。

宜家通过他们的产品做到了这一点 #呆在家里 运动。他们在社交媒体上分享的视频的目的是鼓励人们珍惜自己的房屋,因为他们发现自己被隔离在自己的围墙之内。没有宜家产品的特色,也没有提及他们的在线服务。如此大的品牌没有试图引起人们注意似乎有点违反直觉,但是仅仅与客户所经历的经历相关时,他们就被视为真正的关怀。

  1. 英国天然气提供真正的解决方案

英国天然气公司(British Gas)是英国的一家能源和家庭服务公司,尽管其照常营业的能力受到限制,但在为客户提供服务方面做得非常出色。对于初学者,他们 制作了一系列教学视频 帮助人们在家进行小修。这样,就为无法解决“非必要”问题而寻求帮助的人们提供了自行解决这些问题的工具。这种提供相关的,有用的信息的方法受到了广泛的欢迎和赞赏。

除此之外,英国天然气公司还发布了视频,将观众带到了“幕后”,以便他们可以亲眼目睹员工为确保客户安全所采取的新的安全措施。这使视频的观看者对公司的承诺充满信心,并使员工变得人性化,从而使公司整体上具有关联性。

  1. 可口可乐扩大重要讯息

一些公司正在尝试全新的社交媒体战略,包括行业巨头可口可乐。早在4月,他们宣布将“社交”供稿“捐赠”给合作伙伴社区组织,从而使这些组织可以从可口可乐社交媒体帐户中发布帖子。 讯息分享 包括来自美国红十字会的信息,要求用户尽其所能并留在家里;来自加拿大食品银行的另一条信息,要求捐款;另一条强调了男孩们工作人员的重要工作&美国女孩俱乐部等。通过退居二线并在其平台上提升致力于为社区服务的组织的信息,可口可乐能够表现出自己的奉献精神。

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  1. 辛辛那提动物园走向数字化

随着各州努力找出最佳锁定时间和程序,许多组织已经找到了将服务转换为数字格式的方法。辛辛那提动物园&植物园就是这种转变的典范。由于他们无法亲自欢迎访客,因此他们创建了每日“主页Safari 脸书 Live”事件。他们每天上场表演20分钟,以突出不同的动物,并带孩子们进行创造性的相关活动。

欢迎观看者通过提交问题来与视频互动,然后动物园工作人员可以在现场回答。辛辛那提动物园(Cincinnati Zoo)具有教育意义和娱乐性,为家长寻找了一种受欢迎的工具,以寻找在学校关闭期间保持孩子受到刺激的方式。

  1. 多米诺骨牌遇到的人

Domino的方法最有趣的实际上是他们用于消息传递的格式。早在4月,Domino发布了 招聘视频 吸引来自不同地点的特许经营商。视频中的信息非常简单明了,因为演讲者承认他们为在大流行期间继续运行所做的更改,并要求观众申请加入该团队。

但是,视频中使用的所有素材均来自Zoom call,这是大多数客户目前所熟悉的应用程序。使用我们熟悉的布局,可以使观众感受到我们真的在一起,因为我们都在努力适应新的交流方式。

在场的重要性

这份清单只是我们过去几个月来惊人的创造力和努力的一小部分,但是每个例子都是一个向他人学习成功的机会。策略各不相同,但最终目标是增加与客户的互动,建立个人联系并表明您在乎。这是一个充满压力的时代,能够提供某种形式的舒适感,无论是有趣的干扰,活动,教程还是相关的故事,最终都是在社交媒体上取得成功的关键。